TELECONSEILLER H/F

Descriptif de l'offre : CONNECTT GRAND EST, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients plusieurs Téléconseiller H/F à METZ.

En tant que Téléconseiller(ère), vous serez le premier point de contact avec les clients. Votre mission principale sera de répondre à leurs demandes, de résoudre leurs problématiques et de garantir leur satisfaction.
Vos missions :- Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email ou chat en fonction des canaux utilisés.
- Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.
- Apporter un support technique ou commercial en fonction du domaine d'activité.
- Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients.
- Enregistrer et mettre à jour les informations dans le CRM.
- Participer à l'amélioration continue des process et des services clients.