TECHNICIEN SAV (H/F)

Descriptif de l'offre : CONNECTT GRAND OUEST est une agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le BTP et l'industrie.

CONNECTT GRAND OUEST recherche pour l'un de ses clients spécialisés en maintenance des engins agricoles, TECHNICIEN SAV sur BOUVRON - Poste à pourvoir en CDI.
Sous la responsabilité du responsable SAV et au sein du pôle service client, vos principales missions sont:
 Réalise les opérations de diagnostic et de réparation :
Diagnostic les pannes et trouve les moyens optimums pour effectuer la réparation en toute autonomie
Détermine les pièces à réparer ou à changer en analysant des solutions adaptées
Effectue le démontage et remontage d'un ensemble de pièces, les réglages complexes
Remonte toutes les informations et les suggestions nécessaires à l'évolution technique des matériels, outillage et procédures
Veille à la mise en conformité et aux normes légales des matériels en réparation
Indique sur l'ordre de réparation les travaux effectués ainsi que les réserves sur le matériel et l'entretien
S'assure que le matériel préparé ou réparé réponde à la demande du client et aux exigences en matière de sécurité par un essai du matériel
Intervient en dépannage sur le terrain :
Effectue tous les dépannages sur tous les lieux d'intervention
Recherche de panne et origine avec méthode
Définit les méthodes à suivre pour toutes les réparations même les plus complexes
Effectue la remise en route en présence du client et donne les consignes d'utilisation et d'entretien
Ouvre et renseigne les ordres de réparation
Est en charge de la signature de l'ordre de réparation par le client et responsable du paiement des travaux effectués suivant les consignes de sa hiérarchie
Prépare les éléments administratifs pour les devis ou factures
 Assure la recherche et le débit pièces :
Élabore les devis sous contrôle de son responsable
Détermine les pièces et heures facturées sur l'ordre de réparation
Recherche les pièces au sein du magasin avec les outils mis à disposition
Prend en charge les retours de pièces au magasin
 Contribue au développement du service :
Propose à son responsable une optimisation de son planning
Veille au développement de l'activité sur son secteur
Apporte des conseils aux clients dans le cadre des objectifs fixés par l'entreprise
Veille à l'entretien et à la bonne conservation des véhicules, outillages et matériels confiés

Profil recherché : Pour mener à bien vos missions, vous êtes :
Titulaire d'un Bac professionnel maintenance des matériels agricoles à BTS en agroéquipement avec expérience confirmée dans le domaine ou expérience équivalente de minimum 3 ans
 Connaissances :
- Très bonnes connaissances techniques et mécaniques des matériels (hydraulique, électricité, motorisation, électronique, construction mécanique, climatisation)
- Connaissance de la gamme des produits et des spécificités techniques
- Connaissance des règles et procédures internes (techniques, sécurité, administratives)
- Connaître et appliquer la procédure ouverture et suivi des OR
- Maîtriser la procédure de diagnostic des pannes, de résolution de problèmes
- Connaissance des techniques de négociation et relation client
- Bonne connaissance de l'outil informatique et des logiciels métiers
- Bonne connaissance du milieu agricole
 Savoir-faire :
- Lire et analyser un schéma électrique, mécanique, hydraulique, électro hydraulique et/ou des procédures de démontage/remontage
- Reconnaître les pièces d'après leur nomenclature et leur description
- Entretenir ses connaissances sur les nouveaux produits et les nouvelles technologies
- Capacité à communiquer, à conseiller, à négocier, à transmettre ses connaissances
- Capacité à organiser et planifier son activité de façon efficiente
- Utiliser les outillages atelier (mécaniques, électriques, électroniques ou informatiques)
- Savoir conduire et manipuler les engins agricoles sur parc
Savoir-être :
- Autonomie, rigueur, efficacité, précision, fiabilité
- Esprit de décision, gestion des priorités, forte organisation personnelle
- Capacité à gérer le stress lié aux urgences et aux dysfonctionnements
- Force de proposition et de conseil
 Sens du service client, diplomatie
Vous possédez :
   Le permis B
  Le pontier élingueur, type C (ou EC souhaitable),
Les CACES  chariot R 483 catégorie 3 et 9
 
Rémunération selon profil et expériences.
Vous êtes motivé, disponible et possédez un bon relationnel, alors envoyer nous votre candidature