Technicien de Proximité N2 (H/F)

Descriptif de l'offre : MyConnectt, c'est l'agence de recrutement et d'intérim digitale du Groupe Connectt.
Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités.

o   Missions :
§  Assistance aux utilisateurs
§  Accueil sur site (BAR IT ou bureau du support), par les canaux de communication mis à disposition pour la prise en compte des demandes et incidents,
§  Diagnostic des dysfonctionnements,
§  Résoudre des incidents simples et récurrents,
§  Traiter des demandes et des changements,
§  Collaborer avec les équipes IT,
§  Gérer les incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement.
§  Gérer le parc informatique (installation physique, masterisation, décommissionnement) en collaboration avec les parties prenantes (DSI/Services Généraux),
§  Gérer la maintenance préventive et corrective des actifs (mise à jour des images, mise à jour des logiciels, patching),
§  Veiller à ce que l'inventaire des matériels soit à jour,
§  Gérer les équipements audiovisuels,
§  Gérer les droits d'accès,
§  Configurer et enrôler les appareils (téléphones mobiles, tablettes),
§  Configurer les imprimantes
o   Environnement :
§  SysAid (Logiciel de ticketting propre au client)
§  Qualis
§  Windows 10
§  Office365
§  Teams
§  AD
§  Réseau logique

Profil recherché : O   Profil :
§  Logique, Rigueur et fiabilité
§  Bon esprit d'équipe
§  Sens du service et de la satisfaction clients
§  Sens de l'organisation et autonomie
§  Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien,
§  Sens de l'écoute,
§  Capacité d'anticipation /Force de proposition