TECHNICIEN DE PROXIMITÉ N2 BORDEAUX (H/F)

Descriptif de l'offre : Connectt recherche pour un de ses clients basé à Bordeaux son futur collaborateur  pour le poste de technicien support N2 pour une mission de longue durée.

Vous aimez travailler dans une entreprise à taille humaine Vous êtes passionnés d'informatique Vous maîtrisez les étapes clés de la gestion de tickets Alors ce poste est fait pour vous. 

Vos missions seront :

- Dépannage Poste de travail
- Gestion ticket (incident - demande)
- Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...)
- Prise en main à distance (PMAD) Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
- La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
- Résolution des incidents à distance ou sur site
- Clôture technique des dossiers traités
- Amélioration de la performance et de la qualité
- Suivi des dossiers demandes
- L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)