Support Technique Véhicules Spéciaux F/H

Descriptif de l'offre : Pour le compte de notre client, leader international dans son domaine, nous recherche dans le cadre d'un remplacement suite à une mutation interne, leur futur Support Technique SAV H/F sur véhicules spéciaux :



Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes l'expert Technique référent auprès des techniciens itinérants et des clients.

A ce titre, vous réalisez et assurez l?assistance et le support technique auprès des clients, des chefs d?équipes, des techniciens itinérants et du réseau de concessionnaires régional afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques selon les impératifs de qualités et de délais.



Votre mission s?articule autour de 4 axes principaux :

Assistance technique:
Assurer l?assistance technique (téléphonique ou physique) des chefs d?équipe, des techniciens SAV et du réseau de concessionnaires (RC)
Répondre aux demandes d?informations sur les produits et assurer une réponse adaptée à vos clients internes et externes
Suivi des besoins en formation


Interface avec les Responsables Produits :
Informer les Responsables Produits des dysfonctionnements et rechercher des solutions provisoires
Veiller à la mise en oeuvre des projets usines
Participer aux formations programmées par le service formation ou les responsables Produits


Gestion des notes d?information technique :
Réceptionner, diffuser et commenter les notes d?information technique aux Chefs d?équipe et aux Techniciens SAV et réseau RC
Effectuer la mise à jour de la documentation technique
Assurer la tenue et le classement de la bibliothèque technique de l?agence


Gestion des garanties :
Prendre connaissance des demandes de garantie
Gérer et s?assurer du retour des pièces vers le service des garanties
Assurer un suivi technique



Rémunération à définir selon profil, composé d'un fixe sur 13 mois + heures supplémentaires + indemnité repas : 17, 50 euros net/jour + prime salissure : 1,50 euros net

Avantages : Véhicule de service, 24 RTT/an + 2 jours de pont offert/An