Réceptionniste en Hôtellerie F/H

Descriptif de l'offre : Aujourd'hui, nous vous proposons un poste de Réceptionniste en Hôtellerie H/F sur le secteur de Saint Amand Montrond



- Responsabilités : Accueil et service client :
Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner jusqu'à leur appartement.
Gestion des réservations :
Prendre les réservations par téléphone, email, ou via des plateformes de réservation en ligne. Gérer les check-ins et check-outs des clients. Mise à jour des plannings de réservation et s'assurer de la disponibilité des chambres.
Administration :
Effectuer des tâches administratives liées à la gestion de l?hôtel (facturation, rapports, suivi des paiements). Contrôle et maintien des stocks de fournitures nécessaires pour l'accueil des clients. Effectuer des relances pour les réservations en attente ou les paiements.
Communication interne :
Travailler en collaboration avec le personnel de nettoyage, de maintenance et de sécurité pour garantir un service fluide. Signaler tout problème ou besoin d'entretien à la direction.

Compétences requises : Maîtrise des langues :
Parfaite maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) indispensable. La connaissance d?une troisième langue est un plus. Capacité à répondre à des demandes diverses en anglais et à gérer des situations multilingues.
Compétences relationnelles :
Excellentes compétences en communication et sens du service client. Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes.
Compétences organisationnelles :
Bonnes compétences en gestion du temps et des priorités. Rigueur dans le suivi administratif des dossiers clients.
Maîtrise de l?informatique :
Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS, Excel, etc.). Connaissance des systèmes de réservation en ligne est un plus.

Profil recherché : Expérience préalable dans un poste similaire dans l'hôtellerie ou la restauration est un plus. Dynamique, polyvalent et doté d'une bonne présentation. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Flexibilité et disponibilité (travail en soirée, week-ends et jours fériés possibles). Parler courement l'anglais
Votre rémunération et vos avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Participation aux bénéfices
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...)