Gestionnaire ADV Export bilingue (H/F)

Descriptif de l'offre : SCIENTECH INTERIM est une agence de travail temporaire spécialisée dans le domaine de l’industrie et de la santé. Nous vous accompagnons dans vos recherches d’emplois, aussi bien sur des missions en contrat d’intérim qu’en recrutement CDD/CDI.
Afin de postuler à cette offre, vous pouvez postuler sous la référence STLADV à l’adresse mail suivante : [email protected] et ensuite contacter notre agence au 01.42.93.36.35 et demander Manon BELLEBON ou Sophie CHAYBI.
Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) gestionnaire ADV export. Dans ce cadre, vos principales missions seront :

Assurer la réception et le suivi des commandes jusqu’à l’expédition en s’assurant de donner un feedback régulier aux clients :
- Traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs ou procéder à leur saisie si nécessaire
- Mettre à jour le portefeuille clients en centralisant les données sur un répertoire partagé
- Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre de réunions bi-hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport, production, supply
- Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis mettre à jour le planning des expéditions
- Gérer les flux financiers (facturation, avoir, produits gratuits…) en accord avec la Direction Commerciale

Traiter les réclamations : analyser les réclamations et les transmettre au service Assurance Qualité ou Pharmacovigilance

Assurer les relances associées aux activités de recouvrement

Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients : réaliser des réunions tous les 15 jours avec certains clients du périmètre afin d’analyser les tendances du marché et procéder à l’identification des besoins associés

Profil recherché : Vous êtes titulaire d’un Bac +2 dans le commerce international ou l’export et disposez d’une expérience professionnelle de 5 ans minimum à une fonction similaire.

Lors de votre parcours, vous avez eu l’occasion de développer votre expertise dans le traitement des commandes export et avez travaillé au contact d’interlocuteurs de tous niveaux.
Vous accordez une forte importance à la qualité de service et à la satisfaction clients.
Au-delà de votre rigueur, de votre autonomie et de votre capacité d’organisation, vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité et votre sens du service.
Vous disposez d’un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
Anglais courant indispensable.
Une deuxième langue serait appréciée.