Assistante ADV-SAV F/H

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans la fabrication de chariots élévateurs et expert en manutention, leur futur Assistante Commerciale Service Après Vente F/H B to B.



Dans le cadre d'un renfort, au sein du service après vente, vos responsabilités seront les suivantes :



- Vous garantissez le suivi administratif des interventions SAV réalisées pour le client dont vous avez la charge.
- Dans un premier temps, vous assurez la création ainsi que la mise à jour des contrats et des produits.
- Ainsi, en qualité d'interface SAV, vous prenez en compte les demandes d'intervention et renseignez les systèmes informatiques dédiés.
- Vous suivez et valider la réalisation des interventions.
- Vous procédez à la facturation d'après les garanties contrat et le rapport d'intervention du tehcnicien
- Vous traitez les litiges clients et les non conformités (relances dépannage, problèmes de facturation, ...).
- Dans le cadre d'un contrôle permanent, vous garantissez la fiabilité des données saisies et de la facturation.
- Vous préparez les reporting destinés à l'interne et au client.
- Vous répondez aux appels des clients, des techniciens et des agences et assurez une permanence téléphonique.



Horaires de journée sur une base de 35h/semaine du lundi au vendredi

Rémunération sur 13 mois + tickets restaurants



Prise de poste dès que possible en intérim avec possibilité d'évoluer en CDI