Assistante administrative SAV -ADV F/H

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans la fabrication et location d'engins de manutention, leur futur Assistante administrative SAV H/F dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.



Au du service SAV et sous l'autorité du Responsable de service, vous aurez pour missions :



- Accueil téléhonique et/ou physique, par téléphone ou par mail
- Prendre en charge les réclamations des clients
- Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement par téléphone
- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Fournir des explications techniques aux clients
- Commandes de pièces + planification d'intervention des techniciens de maintenance
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
- Devis + relance clients



Prise de poste dès que possible en intérim jusqu'à septembre 2025

Profil recherché : Doté/e d'une formation de niveau Bac +2 en gestion administrative, vous justifiez d?une expérience similaire d'au moins 3 ans sur ce type de poste.



Vos compétences :

- Se référer à une notice technique
- Analyser des données techniques
- Connaitre les différentes gammes de produits
- Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
- Maitriser l?outil informatique et les logiciels de bureautique
- Décrire le problème technique dans le respect des procédures définies à l?attention des services techniques
- Entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, et se former aux nouvelles technologies



Vous souhaitez rejoindre un grand groupe partageant des valeurs fortes telles que le travail d'équipe, l'amélioration continue, le respect et le challenge !

N'hésitez pas à nous adresser votre candidature !