Le 25 mars 2021, France 2 diffuse Ma vie de conseiller Pôle Emploi, présenté par Elise Lucet de l’émission Envoyé spécial
présenté par : Elise Lucet
Ma vie de conseiller Pôle emploi
Pôle emploi est en première ligne de la crise économique et sociale. Alors que le chômage risque d’augmenter ces prochains mois, l’organisme public a annoncé l’arrivée de près de 3000 conseillers supplémentaires. Mais sera-t-il à la hauteur de l’enjeu? Dans certaines agences, manque de formation des agents, management défaillant, demandeurs d’emplois abandonnés à leur sort : nous avons enquêté sur les coulisses de ce grand recrutement. Certains agents fraîchement embauchés sont au contact des demandeurs d’emploi dès leurs premiers jours sans avoir reçu aucune instruction : ils se retrouvent incapables de répondre à la moindre question. D’autres ont la responsabilité d’accompagner individuellement des dizaines de chômeurs, toujours sans avoir reçu la formation nécessaire à leur mission. Ils se rendent compte que des demandeurs d’emploi n’ont eu aucun contact avec leur agence depuis des mois voire des années sans que personne ne s’en inquiète.
Une enquête de Charlotte Renot, Clémentine Mazoyer et Colin Guillemant avec STP Productions.
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https://www.france.tv/france-2/envoye-special/2329771-ma-vie-de-conseiller-pole-emploi.html
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